Ohne Umwege zur richtigen Antwort

Kendoo Casino Kontakt: Ihr direkter Draht zu einem Menschen

Ein Team antwortet Ihnen rund um die Uhr, über Chat, E-Mail und Telefon; die Ansprechpartner richten sich nach Ihrem Anliegen.

Hilfe holen Spielauswahl öffnen

Lizenziert durch die Kahnawake Gaming Commission (KGC-9428)

Auszahlungen im Schnitt in 9 Minuten — bis zu € 73.000 pro Transaktion

128-Bit-SSL-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

Ihr Willkommensangebot bei Kendoo

200 % bis zu € 400
+ 192 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — gestützt auf 16.109 verifizierte Bewertungen auf Trustpilot

Kontaktwege

Erst lange warten oder gleich richtig fragen

Wenn eine Auszahlung hakt oder die Anmeldung klemmt, hilft dieser Überblick beim ersten Schritt.

Wo bekomme ich jetzt schnell Hilfe?

Wer eine schnelle Antwort braucht, ist hier richtig: Das Chat-Team antwortet rund um die Uhr, typischerweise nach vier Minuten, und klärt Fragen zu Einzahlung, Bonus und Konto direkt im Gespräch.

Chat öffnen

Schriftlicher Kontaktweg

Für Unterlagen und ausführliche Anliegen eignet sich eine Nachricht an [email protected]; geantwortet wird zu jeder Tageszeit, üblicherweise innerhalb von acht Stunden.

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt

Bei dringenden Fällen wie einer blockierten Auszahlung lohnt der Anruf unter +49 30 2297 6032; die Leitung ist durchgehend besetzt, mit einer Antwort ist nach zwei Minuten zu rechnen (CET).

Jetzt anrufen

Alles auf Deutsch

Was deutsche Spieler hier erwartet

Danach kennen Sie die Nummer, die Sprache am Telefon und die Stellen, die im Ernstfall weithelfen.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 2297 6032; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Regulierer: Kahnawake Gaming Commission, KGC-9428

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Beschwerdehilfe

Reichen Sie Ihre Beschwerde zuerst bei uns ein

Registrierung abschließen

Kendoo Casino prüft Ihren Vorgang erneut

Schildern Sie Ihr Anliegen an [email protected] und nennen Sie Spielername, Datum und die betroffene Buchung. Wir prüfen den Vorgang und antworten Ihnen schriftlich.

Kendoo Casino Vorgesetztenprüfung

Bleibt die Erklärung für Sie unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Ein Vorgesetzter sieht den gesamten Schriftverkehr noch einmal durch.

Kendoo Casino und die Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission als zuständige Aufsicht. Dort wird Ihr Fall unabhängig von unserem Haus bewertet.

Abteilungswahl

Kendoo Casino Postfächer nach Anliegen sortiert

Damit Ihre Nachricht nicht weitergeleitet werden muss und Sie keine Zeit an der falschen Stelle verlieren.

Konto

Allgemeine Hilfe: [email protected]; Ausweisprüfung: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches: [email protected]

Sie wollen wissen, wer Ihr Gegenüber ist

Kontakt bei Beschwerden

Was Kendoo Casino von Ihnen braucht

Mit diesen Angaben geht Ihre Anfrage schneller

Checkliste für Ihre Anfrage

Legen Sie diese fünf Dinge bereit, bevor Sie sich an uns wenden.; Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Ihr Spielername im Casino; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und Zahlungsart der Buchung; Screenshot oder Fehlermeldung

Antwortzeiten im Blick

Wann Sie wen erreichen und wie lange es dauert

Die Sorge, stundenlang ohne Rückmeldung zu warten, ist damit vom Tisch.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: in acht Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 2297 6032; Wartezeit am Telefon: in zwei Minuten

Wenn Sie jetzt fragen

Erst unsicher, dann sicher

Kann ich mein Konto ohne Passwort bestätigen lassen?

Damit wir Ihr Konto sicher zuordnen, genügt der Name, den Sie bei der Anmeldung angegeben haben, plus Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Ihr Passwort brauchen wir nie, weder im Chat noch am Telefon. So bleibt Ihr Zugang geschützt, während wir Ihr Anliegen prüfen.

Wo beantrage ich eine Kopie oder Löschung meiner Daten?

Eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail an [email protected]. Dort können Sie ebenso die Löschung Ihrer personenbezogenen Angaben verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Bitte nennen Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse.

Was, wenn ich die Lizenzangaben nachlesen möchte?

Betreiber ist Kendoo Casino Inc. mit Sitz an der Old Malone Highway in Kahnawake, tätig unter der Lizenz KGC-9428 der Kahnawake Gaming Commission. Falls Sie diese Angaben prüfen möchten, sind sie hier vollständig genannt und gelten für alle Dienste auf dieser Seite.

Was passiert, wenn eine Beschwerde nicht gelöst wird?

Sind Sie mit einer Antwort nicht zufrieden, wenden Sie sich bitte schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Ihren Kontodaten. Erst wenn dort keine Lösung gefunden wird, können Sie Ihr Anliegen an die Kahnawake Gaming Commission als Aufsichtsbehörde weitergeben.

Was, wenn ich mein Konto endgültig schließen will?

Möchten Sie Ihr Konto schließen lassen, genügt eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch auf Schließung. Wir bestätigen Ihnen den Vorgang anschließend per E-Mail. Ein offenes Guthaben wird vorher auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Warum werde ich in mehreren Sprachen betreut?

Unser Team antwortet Ihnen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. So erreichen Sie gerade bei deutschen Anliegen jemanden, der Ihre Fragen ohne Umwege versteht. Schreiben oder sprechen Sie einfach in der Sprache, in der Sie sich am sichersten fühlen.

Was passiert, wenn die Verifizierung länger dauert?

Reichen Sie Ihre Unterlagen ein, dauert die Prüfung in der Regel bis zu 68 Stunden. Ist alles vollständig, schließen wir den Vorgang oft schneller ab. Sie erfahren das Ergebnis per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.